FAQ
Alles wat je nog wilde weten.
Van bestellen en maten tot onderhoud, materialen en hoe Emberway werkt. Hier vind je de praktische antwoorden op de meest gestelde vragen.
Mijn favoriete dinosaurus is trouwens de ankylosaurus. Voor het geval je je dat ook afvroeg.
BESTELLEN & LEVERING
Je kunt jouw Emberway-product samenstellen via de Shop. Na de checkout ontvang je de gegevens voor de bankoverschrijving en een uniek bestelnummer. De productie begint zodra je betaling ontvangen is.
Emberway produceert bewust in kleine oplages. Jouw gekozen product wordt na ontvangst van betaling gemaakt of afgewerkt. Zo houden we de voorraad klein en maken we alleen wat nodig is.
De verwachte productietijd is momenteel 5–10 werkdagen vanaf ontvangst van betaling. Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een update.
Bij de lancering levert Emberway uitsluitend binnen België. Gratis afhalen in Kontich is ook mogelijk op afspraak.
Kleine bestellingen kunnen via bpost als brievenbuszending worden verstuurd. Bestellingen met een Firefly worden als pakket aan huis geleverd. Afhalen in Kontich is gratis en gebeurt op afspraak.
Brievenbuslevering kost €3,95 en pakketlevering aan huis €6,95. Afhalen in Kontich is gratis. Vanaf €79 productwaarde is verzending gratis.
Ja, binnen de opties die je in de Shop ziet. Voor Firefly kies je kleur, maat en wel of geen pompon. Voor Emberway Loop kies je kleur, een beschikbare buckle, je polsomtrek en Ember, Stealth, Geen slider of Verras me. Voor KnurlPearls kies je één van de beschikbare kleuruitvoeringen.
De Halloween KnurlPearls zijn verkrijgbaar gedurende de maand oktober, binnen de beschikbare productiecapaciteit.
Absoluut. Voor markten maak ik een kleine voorraad die je ter plaatse kunt bekijken en kopen. Je kunt er ook een bestelling bespreken als jouw gewenste combinatie of maat niet aanwezig is. Data en locaties kondig ik aan via de Emberway-socials en nieuwsbrief.
Slechts beperkt. Voor markten maak ik een kleine voorraad, maar bestellingen worden in principe on demand gemaakt. Zo hoef ik geen grote voorraad aan te leggen en maak ik vooral wat daadwerkelijk nodig is.
Zeker. Firefly, Firefly Loop en KnurlPearls kunnen samen besteld worden. Als alles samen verzonden kan worden, scheelt dat bovendien verzendingskosten.
Ik hou je persoonlijk via e-mail op de hoogte. Wanneer je bestelling wordt verzonden of klaarstaat voor afhaling, krijg je van mij bericht.
Verzending binnen België wordt voorzien. Afhalen kan op afspraak in de regio Kontich, Antwerpen, of op een afgesproken markt.
In de webshop betaal je voorlopig via directe bankoverschrijving. Na je bestelling ontvang je de bankgegevens en je unieke bestelnummer. De bestelling blijft in afwachting en de productie start pas nadat de betaling ontvangen is. Op markten kun je betalen via QR-code, NFC of cash.
Neem zo snel mogelijk contact op als je vóór verzending iets wilt wijzigen of annuleren; ik bekijk dan wat praktisch nog mogelijk is. Los daarvan geldt voor alle huidige Emberway-producten het herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst. Lees de volledige regeling op de pagina Retour & herroeping.
FIREFLY BEANIE
Firefly is verkrijgbaar in Small, Medium en Large. Small is bedoeld voor kinderen en kleinere hoofden, Medium past bij veel volwassenen en Large geeft wat meer ruimte. Twijfel je? Op een markt kun je natuurlijk passen. Zit je tussen twee maten, dan kun je een maat groter kiezen voor een lossere, meer baggy fit.
Niet individueel op hoofdmaat. Firefly wordt gemaakt in de vaste maten Small, Medium en Large.
De eerste vaste kleuren vormen The Originals. Maar daar hoeft het niet bij te blijven: hou Emberway in de gaten voor toekomstige uitbreidingen, seasonal drops en limited editions.
Voorlopig nog niet — maar het idee staat genoteerd. Nieuwe combinaties en mogelijkheden kunnen later aan de collectie worden toegevoegd.
Was Firefly op maximaal 30 °C met een wolwasprogramma en een geschikt wolwasmiddel. Verwijder een eventuele pompon voor het wassen.
Laat de muts daarna plat drogen op een handdoek. Niet ophangen en niet uitrekken.
Ja, geen paniek. De muts kan vlak na het wassen tijdelijk een stuk groter lijken. Laat ze volledig plat drogen op een handdoek en breng ze voorzichtig terug in vorm. Tijdens het drogen trekt de muts opnieuw naar haar oorspronkelijke vorm.
In het garen is reflecterend materiaal verwerkt. Wanneer er gericht licht op valt, zoals van koplampen of een zaklamp, kaatst dat materiaal een deel van het licht terug. Dat geeft Firefly zijn typische verschil tussen normaal licht en invallend licht in het donker.
De Firefly-tag wordt gemaakt van PU-kunstleer. Ik koos bewust voor een dierlijk-vrij alternatief voor echt leder dat mooi te graveren is en geschikt is voor dagelijks gebruik. Zo krijgt Firefly de uitstraling van een leren label zonder daarvoor dierlijk materiaal te gebruiken.
Nee. De reflecterende details kunnen je zichtbaarheid ondersteunen wanneer er licht op valt, maar Firefly is geen gecertificeerde veiligheidsuitrusting en biedt geen garantie dat je wordt gezien.
Gebruik Firefly daarom als aanvulling, nooit als vervanging voor geschikte verlichting, reflecterende veiligheidsuitrusting of andere maatregelen die bij je activiteit nodig zijn.
Nee. De pompon is bewust een add-on. Zo kies je zelf of je er één wilt en betaal je niet voor iets dat je niet gebruikt.
Absoluut. De pompon is ontworpen om afneembaar en verwisselbaar te zijn. Combineer dus gerust naar hartenlust. Sunset op Midnight? Bring it.
Een klein hulpmiddel om de draad door te halen wordt meegeleverd of gebruikt bij het pomponsysteem, zodat wisselen makkelijker gaat.
Firefly wordt op bestelling gemaakt. De verwachte productietijd is momenteel 5–10 werkdagen.
FIREFLY LOOP
Ja. Voor bestellingen maak ik Firefly Loop bij voorkeur volgens jouw eigen polsmaat. Voor markten kunnen er enkele standaardmaten beschikbaar zijn, maar maatwerk is de kern van Loop.
Neem een niet-rekbaar stukje touw en wikkel het rond je pols waar je de Loop wilt dragen. Laat het aansluiten zonder het strak te trekken. Markeer waar de uiteinden elkaar raken en leg het touw daarna langs een meetlat.
Geef de gemeten polsomtrek in centimeters door. Je hoeft zelf geen extra ruimte toe te voegen — dat reken ik voor je uit.
Aansluitend, maar comfortabel. Als richtlijn moet er nog ongeveer een vinger tussen je pols en de Loop passen.
Ja. Jij kiest de kleur van je Loop, de buckle en geeft je polsmaat door. Daarna maak ik hem voor jou. De actuele combinaties vind je op de Firefly Loop-pagina.
Je kunt kiezen uit vier opties: Ember, Stealth, Geen slider of Verras me. Ember is de kenmerkende uitvoering, Stealth blijft subtiel zwart-op-zwart, Geen slider houdt je Loop minimalistisch en bij Verras me kiest de maker een unieke, kwaliteitsgecontroleerde slider.
Ja. Glow is één van de buckle-opties. De buckle neemt licht op en geeft daarna tijdelijk een zichtbare gloed af in het donker.
In het paracord is reflecterend materiaal verwerkt. Wanneer er gericht licht op valt, wordt een deel daarvan teruggekaatst. Daardoor krijgt de Loop bij invallend licht een heel ander karakter dan overdag.
Nee. De reflectie is een extra zichtbaarheidsdetail, geen gecertificeerde veiligheidsfunctie. Firefly Loop vervangt geen geschikte verlichting, reflecterende veiligheidsuitrusting of andere veiligheidsmaatregelen.
Ja. Firefly Loop is gemaakt voor dagelijks gebruik en kan nat worden. Laat hem daarna goed aan de lucht drogen.
Reinig de Loop indien nodig met de hand in lauw water en een kleine hoeveelheid milde zeep. Spoel goed uit en laat hem aan de lucht drogen. Vermijd agressieve reinigingsmiddelen en hoge temperaturen.
Iedere bestelde Loop wordt met de hand gevlochten en op maat gemaakt. De verwachte productietijd is momenteel 5–10 werkdagen.
KNURLPEARLS
KnurlPearls is een compact telhulpmiddel met tien kralen op stevig paracord. Het knurled patroon geeft de kralen extra grip, zodat je met één hand je rondes, sets of andere herhalingen kunt bijhouden zonder voortdurend in je hoofd te tellen.
Hang ze aan de lus, rond een drinkbus of leg ze binnen handbereik. Na iedere ronde, set of andere eenheid schuif je één kraal door.
Verplaats er één. Ga verder.
Tien is eenvoudig, overzichtelijk en voor veel workouts of taken ruim voldoende. Heb je meer dan tien rondes? Dan kun je de kralen opnieuw gebruiken als volgende reeks.
Your creativity is the limit. Burpees, sprints, sets, German Volume Training, chippers — maar net zo goed repetitieve taken buiten de gym.
KnurlPearls hoeft zelfs niet voor sport gebruikt te worden. Denk aan het bijhouden van batches tijdens het maken of bakken, oefeningen die je nog moet afwerken, routines of gewoon als iets om met je handen bezig te zijn.
De kralen worden 3D-geprint in PLA en gecombineerd met stevig paracord. PLA is een biobased kunststof die kan worden geproduceerd uit hernieuwbare plantaardige grondstoffen.
KnurlPearls worden pas geprint wanneer ze nodig zijn. Zo hoeven er geen grote voorraden geproduceerd te worden en beperken we onnodig materiaalgebruik.
PLA is biobased, maar dat betekent niet automatisch dat het materiaal zomaar in de natuur of op de thuiscompost afbreekt. Daarom ligt de nadruk bij Emberway vooral op bewust produceren: klein maken, langdurig gebruiken en alleen produceren wat nodig is.
Zeker. Tot je helemaal zelf tot tien kunt tellen.
Grapje.
KnurlPearls zijn juist bedoeld om telkens opnieuw te gebruiken: schuif de kralen terug naar hun startpositie en je bent klaar voor de volgende ronde.
KnurlPearls start met vier Originals: Forest, Ocean, Sunset en Midnight. Elke uitvoering krijgt een vaste kleurencombinatie met zwart paracord. Heb je een ander idee? Stuur gerust een berichtje — suggesties zijn altijd welkom. Daarnaast kunnen er later ook limited, seasonal en special editions verschijnen.
KnurlPearls worden on demand geprint en samengesteld. De verwachte productietijd is momenteel 5–10 werkdagen.
MAATWERK & HANDMADE
Firefly Loop wordt bij bestelling op jouw polsmaat gemaakt. Firefly Beanies en KnurlPearls worden on demand gemaakt, maar volgen hun vaste maten of ontwerp.
Firefly Beanies en Firefly Loops worden door mijzelf gemaakt en afgewerkt. 3D-geprinte Emberway-producten ontwerp ik zelf en worden in kleine aantallen of op bestelling geprint en samengesteld.
Emberway is geen productielijn. Achter ieder product zitten mijn eigen twee handen, prototypes, tests en meestal ook een paar versies die het nét niet haalden.
Ja. Bij handgemaakt werk kunnen kleine verschillen voorkomen. Dat hoort bij kleinschalig maken en maakt ieder exemplaar net een beetje eigen.
Altijd vragen. Stuur je idee naar info@emberway.be en ik bekijk per aanvraag wat haalbaar is. Niet ieder ontwerp of iedere aanpassing zal mogelijk zijn, maar vragen mag altijd.
OVER EMBERWAY
In België, meestal gewoon bij mij thuis in de regio Antwerpen. Daar worden ideeën getekend, prototypes gemaakt, wol verwerkt, paracord gevlochten en 3D-prints getest — vaak meerdere keren tot het goed zit.
Ik. En alleen ik.
Emberway is een eenpersoonsmakermerk. Ik heb maar twee handen. Ze zijn handig en best snel, maar het zijn geen superhanden. Daarom kies ik bewust voor kleine oplages en productie op bestelling.
Omdat dat past bij hoe ik wil maken. Kleine oplages betekenen minder onnodige voorraad, meer ruimte om producten te testen en verfijnen en meer mogelijkheden om iets daadwerkelijk voor de persoon die het gaat gebruiken te maken.
En eerlijk: honderd mutsen in de woonkamer zou thuis waarschijnlijk ook niet enthousiast onthaald worden.
Op geselecteerde markten en evenementen. Nieuwe data en locaties kondig ik aan via de Emberway-socials en nieuwsbrief.
Je kunt altijd contact opnemen als je een praktische vraag hebt over een product.